众志成城抗疫情,运营管理中心防疫生产两手抓

新冠肺炎疫情发生引来,运营管理中心按照集团部署要求,第一时间传达落实上级精神,并克服人员少、到岗时间短等困难,迅速成立疫情防控工作小组,将疫情防控工作作为当前首要任务,在春节假期和复工期间依然保持高度警惕,积极响应上级政策要求,密切关注行业内运营动态,高效组织各部门力量,认真落实疫情防控举措,全员全力投入到疫情防控阻击战当中。

落实防控责任,动态调整列车运行方案。为保障疫情防控和复工后的运输需求,运营管理中心在广泛收集国内其他城市地铁行车调整方案的基础上,分析自身客流情况,研究制定3套线网过渡运输组织方案,编制23张列车运行图,在执行疫情防控要求的基础上保障乘客的出行需求。同时对2月10日以后的客流变化趋势和运能匹配情况统计分析和定期发布,通过增加各线路备车数量、强化客流监测、车站客流管控等措施降低列车拥挤度,以减少疫情传播的风险。

把握舆论导向,及时公布运营服务信息。苏州轨道交通微博微信平台,第一时间发布线网行车间隔调整、首末班车时间调整以及车站部分出入口关闭等公告,广泛宣传疫情防控知识以及苏州轨道交通采取的进站乘客戴口罩、测体温等防控措施,保障了轨道交通各项信息的及时公布。服务热线工作人员每天接听上百通电话,耐心地向乘客解释列车运行调整情况和车站、列车的消毒等情况,及时消除乘客的疑虑。

服务生产一线,保障车站生产有序开展。2月3日,运营一分公司第二批115名人员转隶运营管理中心管理,票务车间和执法大队整建制转入运营管理中心。运营管理中心制定过渡方案,实现了管理生产有效衔接。运营管理中心严格执行上级有关居家隔离要求,清分票务部克服人员短缺困难,组织党员、工程师坚守在票卡、收益审核、清分数据、系统维护等岗位,有效保障正常生产运作。与车站的一线工作人员紧密合作,制定特别时期车票清洗方案,在防护措施到位前提下,完成第一批次近9万张单程票的回收替换和消毒清洗工作,确保了每一张售出的车票安全清洁。执法大队工班排班模式由原有早中班调整为长白班,执法范围由原有的覆盖四条线调整为重点巡查。

当前,疫情防控工作到了关键阶段,运营管理中心将积极响应落实上级工作部署,坚持守土有责、守土尽责,坚持疫情防控与复工生产两手抓,全力推进疫情防控工作任务落实,全力推进运管中心建章立制、运营管理界面划分等各项工作,建立健全管理体系。